建企业文化,为何花钱不讨好

建企业文化,为何花钱不讨好


来源:钱江晚报  作者:张妍婷

两家企业失败经历的剖析
 

  两个好朋友同时创业,几年后其中一个人的公司已经小有名气,而另外一家则还是举步维艰。于是后面这家公司的老板就问他的朋友说:“我们是同时创业的,我们的条件和机会也差不多,为什么你发展得那么快,我到现在却还是那么艰难呢?”他的朋友没有直接回答,而是问了他三个问题:“你的公司有没有足以令员工激动并愿意与你共进退的发展目标?你有没有将你的思路与价值观与你的员工分享?你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作氛围?”听完朋友的问题,这个老板陷入了沉思。

  企业文化很重要,但是如何建设自己的企业文化,靠专家打造还是自己慢慢积累?对于很多企业来说,这是个问题。今天,我们通过两个案例的解析或许能给企业家们带来一些启发。
 
委托专家,失败了
undefined undefined  甲公司准备开展企业文化建设的消息传出后,多家咨询公司参与了项目竞争,经过竞标后,甲公司的企业文化部聘请了老板知名度较高的一家咨询公司,该公司在项目建议书中,开列了包括该公司老板在内的多名知名专家和一名据称有十年咨询经验的A君。
  甲公司付了首付款后,项目组一行七人浩浩荡荡进驻了甲公司,七人中包括了名单中的老板、一名专家和那名A君,余下四人都是年轻人。项目组进驻当天咨询公司的老板、专家、A君和两名助手对甲公司董事长、总经理分别进行了各90分钟的访谈,次日,按计划,召开了“甲公司企业文化项目启动誓师会”,由专家进行了两个小时的专题报告,咨询公司老板进行了“企业文化建设”的讲座,据甲公司企业文化部部长讲,两位的报告内容他已经在不同场合听过多次。午餐过后,因有其他要务,专家和老板启程奔赴机场,A君和其他四个年轻人继续访谈。
  接下来,企业文化部不断听到对咨询人员水平的质疑,部长开始坐不住了,经过一番打听后得知,留下的五人中A君是32岁,在大学本科毕业设计时,参与了一个小公司的人力资源管理软件实施,工作五年后考取MBA,毕业后进入咨询行业,主要从事人力资源咨询,所谓十年咨询经验是从毕业设计开始计算的。其他四人,两人是新的MBA毕业生,一人是人力资源专业在读研究生(那位专家的研究生),另一人是新闻专业本科毕业生。
  部长开始着急了,频繁和咨询公司老板联系,希望调整咨询人员,但老板说,一线人员只是收集资料,初步分析,结论还是专家和他自己把关,让部长放心,配合好项目组工作。
  一个月后,诊断报告出来了,公司的问题点说得很清楚,得到董事长肯定,部长开始有些欣慰,特意请咨询组去当地的名胜旅游了两天。
  又一个月过去了,项目组提交了一份企业文化体系报告,看着这份文字华丽、引论古今中外的企业文化体系,部长感觉怎么也和自己的企业挂不上钩。
  体系在讨论、修改、提交、再讨论、再修改、再提交中反复了多次,部长感觉项目组的每一次修改其实只是按照意见在动文字,对于一个新的价值观能够在企业中带来什么反映,和企业的生产实际是否联系得上似乎没有考虑。项目开始三个月后,企业文化理念体系还没有确定,甲公司董事长在和A君进行了一次交流后决定终止项目。
独立创建,失败了
  乙公司在决定开展企业文化建设后,成立了由公司党群工作部、宣传部、市场部组成的企业文化建设小组,开始独立自主的企业文化建设。

  企业文化建设小组首先在全公司开展了大规模的企业文化问卷调查,并派出了多批人员参加各类企业文化培训和论坛。在经过了半年的工作后,小组向公司高层提交了企业文化体系草案。

  公司高层都很认真地研究了草案,书记、总经理等八位公司班子成员提出了非常具体的修改建议。拿到这些建议,党群部部长开始头痛了,意见都提得很具体,特别是书记和总经理在一些关键理念上理解还不一致,很难统一。

  第一次修改历经了三个月,修改稿提交后,有五位班子成员向党群部要自己上次的修改意见来对照,总经理还专门找党群部部长谈了一次,最后汇集的意见不但没有减少,反而矛盾更加尖锐,部长向书记建议,是否班子开会时研究一下,书记当即表示:“意见没有统一,怎么研究”。

  时间一天天过去,第三稿还是没有出来,企业文化小组已经不再开会了。
 
内外结合建设企业文化
■本期坐诊:中小企业创业指导师 黄凌云

  谈到企业文化,首先要正确认识什么是企业文化。大家知道,当一个企业刚成立,可能还只有几个人的时候,企业的生存发展更多依靠的是老板的个人魅力和员工的个人能力;当企业发展到几十、上百人的时候,单凭老板的个人魅力已力不从心,这个时候,建立完备的企业管理制度显得尤为重要;而当企业规模达到了几百、上千人,甚至更大的时候,老板的个人魅力、管理制度等都有了不同程度的局限性,这时,企业文化的作用就能充分展示出来。所以企业界流传的一名句 “小企业看老板,中企业看制度,大企业看文化”,是有道理的。

  当然,企业文化并不是大企业的专利,现代企业越来越看重企业文化,不单是企业主在创业期间已构划了企业文化的框架,连现在的应聘招聘也与企业文化相联,不少企业在招聘广告中都提到本企业的企业文化如何如何。应聘者也开始注重起所应聘企业的企业文化,看是否适应自身职涯的发展。企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观,它是企业做事的方式,是企业长期生产经营活动中所自觉形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。

  如何打造好企业文化是每一个企业管理者都关心的话题。其实,每一个企业在发展过程中,不管规模大小,都已经有了其独特的文化雏形,这些雏形刚开始可能是来自企业家的某种做事方式,它被用作激励和约束员工的成文或不成文的制度和规范,并有意识或无意识对企业员工进行灌输,使之融入到企业管理的实际行动中去,自觉自愿地遵守所形成的激励约束机制,久而久之,就逐渐形成企业自己独特的价值观、道德观,这就是企业文化的形成过程。

  对于一个已成立N年的企业来讲,企业文化已在不知不觉中存在了,只不过没有进行总结和提炼。企业文化建设必须遵循其自身的特点,一方面由于企业文化渗透于企业经营实践的全过程,故建设好企业文化是一个系统工程;另一方面企业文化形成需要一定的时间,建设好企业文化是一个渐进式的过程,所以不能操之过急,不能等同于推行一种制度。

  对于企业文化由谁来建设?正如本案中甲公司和乙公司,是由第三方来建设?还是自已独立自主进行建设?看似两难问题,其实这需要两方面的结合运用,以自身建设为主,借助外力为辅。由于企业文化是一个系统工程,作为一个系统,所以需要外力的参与,以便企业文化建设更加系统化、规范化。但关键要依靠自身力量,因为作为本公司的企业文化建设,本公司的管理层相关人员最清楚,特别是企业主或企业高层管理人员,他们知道本公司的实际企业文化是什么样子的,企业需要什么样的文化才能有助于企业的发展。对于企业文化建设的操作方式,可以先请有咨询过类似本公司企业的成功案例的顾问公司进行诊断,再作顾问式咨询,成立项目小组,本公司关键人员参与。像本案中甲公司单纯依靠外力和乙公司闭门造车的做法,肯定是行不通的。

  企业文化建设是一项动态的工程,企业既要根据环境的要求,又要结合企业实际,总结和提炼适合本企业战略发展的企业文化,并不断地充实和完善企业文化的内容,使得企业的一切行为遵循其核心价值,并通过不断的变革来实现员工行为上的改变,最终实现企业价值的最大化。

  企业文化建设小组首先在全公司开展了大规模的企业文化问卷调查,并派出了多批人员参加各类企业文化培训和论坛。在经过了半年的工作后,小组向公司高层提交了企业文化体系草案。

  公司高层都很认真地研究了草案,书记、总经理等八位公司班子成员提出了非常具体的修改建议。拿到这些建议,党群部部长开始头痛了,意见都提得很具体,特别是书记和总经理在一些关键理念上理解还不一致,很难统一。

  第一次修改历经了三个月,修改稿提交后,有五位班子成员向党群部要自己上次的修改意见来对照,总经理还专门找党群部部长谈了一次,最后汇集的意见不但没有减少,反而矛盾更加尖锐,部长向书记建议,是否班子开会时研究一下,书记当即表示:“意见没有统一,怎么研究”。

  时间一天天过去,第三稿还是没有出来,企业文化小组已经不再开会了。
 
内外结合建设企业文化
■本期坐诊:中小企业创业指导师 黄凌云

  谈到企业文化,首先要正确认识什么是企业文化。大家知道,当一个企业刚成立,可能还只有几个人的时候,企业的生存发展更多依靠的是老板的个人魅力和员工的个人能力;当企业发展到几十、上百人的时候,单凭老板的个人魅力已力不从心,这个时候,建立完备的企业管理制度显得尤为重要;而当企业规模达到了几百、上千人,甚至更大的时候,老板的个人魅力、管理制度等都有了不同程度的局限性,这时,企业文化的作用就能充分展示出来。所以企业界流传的一名句 “小企业看老板,中企业看制度,大企业看文化”,是有道理的。

  当然,企业文化并不是大企业的专利,现代企业越来越看重企业文化,不单是企业主在创业期间已构划了企业文化的框架,连现在的应聘招聘也与企业文化相联,不少企业在招聘广告中都提到本企业的企业文化如何如何。应聘者也开始注重起所应聘企业的企业文化,看是否适应自身职涯的发展。企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观,它是企业做事的方式,是企业长期生产经营活动中所自觉形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。

  如何打造好企业文化是每一个企业管理者都关心的话题。其实,每一个企业在发展过程中,不管规模大小,都已经有了其独特的文化雏形,这些雏形刚开始可能是来自企业家的某种做事方式,它被用作激励和约束员工的成文或不成文的制度和规范,并有意识或无意识对企业员工进行灌输,使之融入到企业管理的实际行动中去,自觉自愿地遵守所形成的激励约束机制,久而久之,就逐渐形成企业自己独特的价值观、道德观,这就是企业文化的形成过程。

  对于一个已成立N年的企业来讲,企业文化已在不知不觉中存在了,只不过没有进行总结和提炼。企业文化建设必须遵循其自身的特点,一方面由于企业文化渗透于企业经营实践的全过程,故建设好企业文化是一个系统工程;另一方面企业文化形成需要一定的时间,建设好企业文化是一个渐进式的过程,所以不能操之过急,不能等同于推行一种制度。

  对于企业文化由谁来建设?正如本案中甲公司和乙公司,是由第三方来建设?还是自已独立自主进行建设?看似两难问题,其实这需要两方面的结合运用,以自身建设为主,借助外力为辅。由于企业文化是一个系统工程,作为一个系统,所以需要外力的参与,以便企业文化建设更加系统化、规范化。但关键要依靠自身力量,因为作为本公司的企业文化建设,本公司的管理层相关人员最清楚,特别是企业主或企业高层管理人员,他们知道本公司的实际企业文化是什么样子的,企业需要什么样的文化才能有助于企业的发展。对于企业文化建设的操作方式,可以先请有咨询过类似本公司企业的成功案例的顾问公司进行诊断,再作顾问式咨询,成立项目小组,本公司关键人员参与。像本案中甲公司单纯依靠外力和乙公司闭门造车的做法,肯定是行不通的。

  企业文化建设是一项动态的工程,企业既要根据环境的要求,又要结合企业实际,总结和提炼适合本企业战略发展的企业文化,并不断地充实和完善企业文化的内容,使得企业的一切行为遵循其核心价值,并通过不断的变革来实现员工行为上的改变,最终实现企业价值的最大化。

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