来源：杰狮网络营销传播智库　　作者：余建祥

杰狮传播　余建祥

　　企业网站可信度直接影响网站的功效，这是被绝大多数企业忽略的。而影响网站可信度的因素也恰恰是由众多的细节问题所组成的。

　　1、网站设计与构架。访客访问一个网站，首先映入眼帘的就是网站的整体形象，我们很难要求访客有一见钟情的超强感觉，但也很难想象一个设计粗劣的网站，能取得访客的信任或吸引访客停留。网站的设计应该考虑到整体性、协调性、与企业形象的匹配性等因素。

　　2、网站的专业性。专家在人们的眼里永远都有较高的依赖值，网站的专业性也是如此。笔者前几日就曾见过一个铝电公司的企业网站，其论坛中居然有大量电影下载等与企业毫无关联的帖子，网管似乎也乐此不疲，很难相信这样的网站能取得客户的信赖。所以企业网站在内容规划时要抛弃与企业关联不大的内容，而不是多多益善。

　　3、网站内容的完整性。一个优秀的网站应该有比较翔实的内容，特别是企业介绍、产品介绍、售后服务等，寥寥数语的网站很难让客户对公司有较详细的了解并取得客户的信赖。

　　4、完整的联系方式。如果网站上只有一个Email，具体的联系地址、电话等信息都不全，这样的网站估计没几个人敢相信。

　　5、内容的严谨性。网站内容如果有大量的错别字，或词不达意，这样的网站估计也没几个人敢相信。

　　6、大量的广告。曾访问到一些企业网站，居然放了很多弹出促销信息、飘浮广告，这样的网站很容易让人生厌。

　　7、访问速度。访问速度主要有几种可能，一种可能是服务器质量差；一种是网站设计不合理，网站使用大量的大图片、动画等。访问速度极慢的网站只会让访问者失去访问的耐心而离开。

　　8、信息反馈回复的及时性。很多企业网站的留言板、电子邮件很长时间得不到回复，这样的网站只会给人不负责任的印象，而造成访客的不信任。

　　9、网站死链。有很多网站链接居然打不开，这样的死链会给访客造成不严谨和不负责任的印象。

　　10、狐假虎威。很多网站在首页放置一些和自己毫无关联的知名网站，如Google、Yahoo等，这会给一些新手造成此网站和这些知名网站有关联的错误印象，但也会让对网络很熟悉的老网虫所不齿，可谓有利有弊，建议不要使用为好。另外网站在选择友情链接网站时要注意选择，不要和一些设计低劣、信誉差的网站建立链接，相反和一些高质量的知名网站建立链接有助于提高网站可信度。

　　11、网站信息久不更新。网站如果长时间不更新，有的甚至电话升位后都不及时更改，这样的网站很难让访问者产生信任度。

　　12、内容的可信度。如果网站有明显不实的内容，会让访问者产生极大反感。

　　13……

　　当然，影响网站可信度的因素还很多，企业最了找经验丰富的优秀公司来服务和指导，这样不仅可以提高网站的质量和管理，从而提高网站的可信度。企业网站一般内容比较单一，不象大型知名网站，访问者为了获取信息和内容，可以忽略一些细节因素，企业网站一些细节问题的忽略往往会不同程度影响访问者的信任度。

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