来源：网络　　作者：佚名

此外，在腾讯电子商务业务中搜索物品、在社区、QZONE里找到人、这些也都需要不同层面的搜索技术。

在搜索新模式方面，腾讯的思路之一，就是倾向于借鉴韩国门户NAVER的综合搜索模式，并以此为突破。而NAVER类的综合搜索，最大的特点就是能体现出“沉淀”，信息更为丰富，而不仅限于页面搜索。

 “现在大家用搜索引擎，，每个人都要一页页地找结果，这个过程没有沉淀、没有积累，其实是非常浪费的，你可能在重复我刚才的操作。而如果有个团队进行关键词的整理、运营，人家下次来就可以直接看到结果了。觉得不够可以再去点，每个人对结果不断提炼、不断满足用户需求，这样是有价值的。”

而采用这种搜索模式的困难，首先在于此类综合搜索不是纯计算机技术可以完全实现，而需要人和社区的介入，同时还涉及到图书馆情报、百科编纂等信息组织的技术，此外还要平衡用户和用户之间的参与度、并防止用户的恶作剧式捣乱行为——因此，需要强大的运营团队支撑，为此韩国NAVER就有一个700人运营团队，对数十万条的词汇搜索结果进行编辑。

在马化腾看来，做综合搜索，腾讯的客户优势与流量，包括地址栏的引导无疑是第一推动力，但从长远来看，除了依靠传统优势，腾讯搜索需要一个自己的特色和品牌。

此外，知识搜索也可能成为目前腾讯在搜索方面的一个切入点，跟新浪“爱问”不同的是，腾讯希望IM社区能够在知识搜索中发挥作用。“现在基于WEB的知识搜索，能沉淀，但对用户需要立刻得到答案的问题回应的很不够，比如‘去哪个医院、找哪个医生好’等问题，可能很难马上找到在电脑旁，又正好知道答案的人，或者有的人知道也不想回答，因为太麻烦了。”

“IM可能有这方面的技术，能把即时在线的用户串联起来，而且能把那些知道，但怕麻烦不愿发言的用户串联起来，把程序弄得简单点，让他又可以帮到人、又可以有沉淀，是一件挺好的事情，但同时也要解决骚扰度的问题，也需要积累，然后才会慢慢发挥优势出来。”

按马化腾的想法，应该突出社区化搜索的P2P（个人对个人）力量，而这种搜索的“草根”思路，其实新浪“爱问”也曾有过，但是因为没有社区优势，而不能形成对现有格局的致命威胁，而腾讯一旦做起来，无疑将是规模最大的一次社区草根“大串联”。

研发能力加上本地化能力，这二者被认为是国内搜索企业战胜国外巨头的必要条件，而无论是综合搜索的串连，还是知识搜索的“串联”，腾讯还都在酝酿之中。

此岸与彼岸之间：到底有远？

在“小企鹅”成功地“拥抱”了众多新业务之后，腾讯迎来了一个关键挑战，能否成为迈进电子商务。搜索等更商务化的新领域，决定着马化腾心目中从“年轻人的娱乐”到“成年人的生活”之间的跨越。

如果将互动娱乐看成此岸，把商务应用看成是彼岸的话，对腾讯来说，这两岸到底有多么远，又怎样才能奋力通达？

其实，马化腾想做C2C的念头，并不比阿里巴巴晚多少。业界可能有所不知的是，2003年SARS期间，阿里巴巴团队封闭式开发、专攻C2C领域的时候，腾讯方面就曾经有入股的想法，但因马云出让股份过少而最终作罢。当马云最终以“草根性”商业模式赢得自己的市场、让淘宝形成一个人气社区、并拿出自己的即时通讯产品“淘宝旺旺”来增加社区黏度的时候，腾讯也感受到了相应的压力。

所以当2005年9月腾讯推出C2C业务的“拍拍网”，在外界看来，是马化腾入侵到了马云的领地，但在腾讯看来，这一策略也有“平台保卫战”的含意。根据腾讯对其用户群的分析，未来其年轻用户增长将放缓、用户整体将走向成熟，也自然会有更多、更强烈的商务需求，包括家庭、办公的场景的切换，而如果对这部分需求的满足成为短板的话，腾讯平台黏度也将大打折扣；另外QQ用户虽然整体平均年龄较小，但高端用户绝对值依旧很高，应当有针对这部分人的细分服务，所以腾讯希望能增加整个平台中商务服务的属性。成熟用户因为谈生意、做买卖、拍卖相识而产生的关系链，能够留在QQ即时通讯平台，也益于QQ平台的长期稳定发展。

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