来源：中国企业培训网　　作者：佚名

某集团与德国Diebels啤酒公司

甲方：中国某企业集团

甲方简介：主要以科、工、贸为一体的综合性集团……

乙方：德国Diebels啤酒公司

乙方简介：Diebels是德国最著名的啤酒厂商，在啤酒之乡的德国占有很大的市场份额……

步骤1

初次联系：总裁认为国外跨国公司可以识别中文信息

给对方的信息：（中文信息内容略、发送信息过程略）

三、四个小时后得到了对方的回复：

Dear Sir,

Sorry, but we can not read your e-mail.

Could you please send it again and make sure that you use Westeuropean letters.

Thank you in advance,

Mrs. Nadine Buttlar

Export Sales Assistent

Privatbrauerei Diebels

GmbH & Co. KG

步骤2

事实证明中文在德国还是行不通的，遂将合作信息翻译成英文再次发送（信息内容略、发送信息过程略）

步骤3

过了一个星期左右，办公室的电话响了：“我是北京鹏信达商贸有限公司，收到德国方面的消息，由于我已和德国的DIEBELS签订了中国的总代理，所以德国DIEBELS公司授权给我处理这件事情。”

鹏信达公司留下了联系方式，等待与我方（我代表甲方）的进一步协商。

鹏信达商贸有限公司（北京） DIEBELS中国总代 ……

步骤4

将全部信息提交给某集团，由公司的主要负责人进行下一步的协商。

步骤5

一切进展的很顺利，某集团最终以低于现有渠道（原青岛代理商）的价格定货，成为了德国Diebels啤酒公司的另一个重要的代理商，并且保持着良好的业务合作关系。

但是，后期由于现有渠道、环境、人员等各种原因这种黑啤酒的销量不是很理想，很多人就传出这样、那样的话：“网络信息可不怎么样、把我们害苦了”。我当即否决他们“我部门只提供和联系集团所需求的信息，起到纽带作用，至于信息处理结果，我们怎么可能会有这个权利。”尽管我觉得很是不公平、不开心，也解释了很多，但毕竟很多人有过这样的想法。

写了这么多，主要就是希望我的同仁在处理同样的事情中一定要严格明确“责、权、利”，多想想营销结果所涉及的问题，提前明确，避免类似情况的发生。

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