来源：中国网络营销传播网　　作者：姚羊

《礼记 ·曲礼上》： “往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。 ”这世上原本谁也不欠谁的，往往是一方漠视、怠慢另一方无恶意的进言、忠言，而造成的失礼，给进言者留下不良烙印。

     珠海 Z服装集团， 2007年 3月在其送予笔者的企业工作薄里印有： “您有任何投诉或建议想找董事长 X的话，请传真董事长专线： 0769-86*****”。实地看过、接触过后，从我做诊断咨询 /策划人旁观者角度，想给其董事长提点建议，就问其秘书他的电邮，忙中抽空打出近三千文字的发现问题和建议邮件发去，尔后迟迟不见只言片语的回复，后去三次电邮询问收看否？（电问助理其邮件系统无碍）还是只字不回！对无偿、善意的四次来信不理会，决不是客观原因，至此原在笔者心目中 “敬佩的企业家形象 ”坍塌了！

知名的长沙 Y 空调，自编印的小册子《克己复礼》倡导讲礼仪，但笔者 2007 年 5 月应邀到了该企业，午饭时，被接待人员引到餐厅告知自买 5 元工作餐，就走开了。常言道：来的都是客。况且是应邀专程跨省而来的客人（也是准顾客），不必设宴，起码招待一份工作餐吧？而且仅仅 5 元的接待费！请问这是何种礼仪？何等诚意？民营企业与优秀企业尊重人（ ISO8000 ）的差距以小见大，谈卓越更不沾边！笔者将在返途中思考的 Y 空调的营销战略、 同远大的共鸣等 2000 余字， 第一时间打字发给 zjb @ ，至今只字未回！又应了那句古话：“ 往而不来，非礼也 ”。

     打着最大折叠单车厂旗号的深圳关外美商 D企业，两次来电邀请笔者前往面谈合作，第一次 2006年 9月笔者费劲周折将打好的对其营销渠道的建议，发给总经理，迟迟无复，后来就忘却不想了。而半年多后又来电邀请再去，面谈后请我将近期完成的咨询、策划方案发去研读，我按时提供了方案（删减了委托企业核心内容），之后又是没了只言片语的回复。难怪其部门经理私下讲想走，其高管如此待人处事，企业何以吸引德才之士？

　　珠海另家办理出国人员的 Q服务公司，品牌宣传挺用心。而 2006年笔者亲身经历的长途电话 /邮件询问公司总经理秘书（给总经理的邮件转予否？），却屡遭置之不理的 “礼遇 ”，客服做的太差、很糟，体验者身边的众多准目标顾客肯定从此与该公司 “绝缘 ”。

    号称纳斯达克上市的国内在线旅行服务行业老大，在 2006年其总经理 F收到笔者反映其分公司问题的挂号信后，其人力资源总监来电说由他调查，之后再无音讯。笔者是其多年使用会员，推荐给很多朋友。但此事令笔者决定与其断绝业务来往，甚至催发了屈位加盟其竞争对手，全力发挥十多年文武经验一定要战胜它的想法。

　　 J**食用油名列国内前列， 2004年其销售部经理与面试者见面，一副傲慢自大的做派，使来者对该企业的好感锐减，该经理一再标榜他一年销 XX万吨，地盘多大，管了多少人，对来自其他企业职位的应试者不屑。请这位经理反省一下，如没有企业著名的品牌、实力、质量和众多同事的努力 ,他一个人即使是 “天才 ”也无今日业绩，他应自知企业离了他照转，他个人的作用是非常有限的。他对自己应有一个正确且诚实的估价。一个不能把信心表现为骄傲自大，你可以为职务、收入、公司业绩而自豪，但切莫趾高气扬和自命不凡，世界之大，开外有天。由彼及此，公司和产品形象已被以上这些经理 “牵连 ”而大打折扣，负面影响很难消除。

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